Erstattungsrichtlinie

Vi Project Management ist ein abonnementbasiertes SaaS-Produkt mit monatlicher und jährlicher Abrechnung. Wir bieten drei Pläne: Free, Pro ($5 pro Benutzer/Monat oder $4 pro Benutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung) und Business ($10 pro Benutzer/Monat oder $8 pro Benutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung).

Alle kostenpflichtigen Transaktionen werden von Paddle.com abgewickelt, das als Merchant of Record auftritt. Paddle übernimmt in unserem Namen Zahlungsabwicklung, Rechnungsstellung und die Ausführung von Erstattungen. Wird eine Erstattung genehmigt, veranlasst Paddle die Rückzahlung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Der Free-Plan ist kostenlos und erfordert keine Zahlung. Für den Free-Plan gelten keine Erstattungsregelungen. Sie können die Nutzung des Free-Plans jederzeit beenden, ohne etwas tun zu müssen.

Verlängerungen von Abonnements werden automatisch berechnet. Die 14-tägige Geld-zurück-Garantie aus Abschnitt 3 gilt für jede Belastung, auch für Verlängerungen. Sie können jederzeit in den Kontoeinstellungen kündigen, um künftige Verlängerungen zu beenden.

Wenn Sie einen Jahresplan kündigen, bleibt der Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen. Der Anspruch auf Erstattung richtet sich nach der 14-tägigen Geld-zurück-Garantie aus Abschnitt 3.

Um eine Erstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte:

• E-Mail: support@useviapp.com
• Betreff: „Refund Request — [E-Mail-Adresse Ihres Kontos]“
• Angaben: Die mit Ihrem Vi-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse, das Datum der Belastung und den Grund Ihres Antrags (optional).

Wir prüfen Ihren Antrag und antworten innerhalb von 3 Werktagen. Nach der Genehmigung wird die Erstattung von Paddle bearbeitet und erscheint je nach Bank oder Kartenaussteller in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihrer Abrechnung.

Sie können Ihr Abonnement jederzeit unter Kontoeinstellungen › Abonnement kündigen. Die Kündigung wirkt sofort: Es erfolgen keine weiteren Belastungen, und Ihr Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen.

Nach dem Ende des Abrechnungszeitraums wird Ihr Konto automatisch auf den Free-Plan herabgestuft. Ihre Daten bleiben erhalten und sind im Free-Plan innerhalb seiner Grenzen weiterhin zugänglich. Beim Downgrade werden keine Daten gelöscht.

Wenn Sie zusätzlich Ihr Konto und alle zugehörigen Daten löschen möchten, können Sie dies nach der Kündigung Ihres Abonnements in den Kontoeinstellungen tun.

Bei Zahlungsstreitigkeiten, die über Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller eingeleitet werden (Rückbuchungen), ist Paddle — als Merchant of Record — die antwortende Partei und kann im Streitverfahren Transaktionsnachweise vorlegen.

Bei Fragen zu Abrechnung oder Erstattung:

• E-Mail: support@useviapp.com
• Rechtsträger: Vi Project Management, betrieben von CevahirSoft
• Adresse: Istanbul, Türkei