Política de Reembolso

O Vi Project Management é um produto SaaS por assinatura, oferecido com ciclos de cobrança mensais e anuais. Oferecemos três planos: Free, Pro ($5/usuário/mês ou $4/usuário/mês no anual) e Business ($10/usuário/mês ou $8/usuário/mês no anual).

Todas as transações pagas são processadas pela Paddle.com, que atua como Merchant of Record. A Paddle cuida do processamento dos pagamentos, do faturamento e da execução dos reembolsos em nosso nome. Quando um reembolso é aprovado, a Paddle devolve o valor ao seu meio de pagamento original.

O plano Free não tem custo e não exige pagamento. Nenhuma regra de reembolso se aplica ao plano Free. Você pode parar de usar o plano Free a qualquer momento, sem precisar fazer nada.

As renovações das assinaturas são cobradas automaticamente. A garantia de reembolso de 14 dias da Seção 3 vale para qualquer cobrança, inclusive renovações. Você pode cancelar a qualquer momento em Configurações da conta para interromper as renovações futuras.

Se você cancelar um plano anual, o acesso aos recursos pagos continua até o fim do período pago. O direito a reembolso segue a garantia de reembolso de 14 dias da Seção 3.

Para pedir um reembolso, fale conosco:

• E-mail: support@useviapp.com
• Assunto: "Pedido de reembolso — [e-mail da sua conta]"
• Inclua: O endereço de e-mail associado à sua conta do Vi, a data da cobrança e o motivo do pedido (opcional).

Analisaremos seu pedido e responderemos em até 3 dias úteis. Depois de aprovado, o reembolso é processado pela Paddle e normalmente aparece no seu extrato em 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco ou da emissora do cartão.

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento em Configurações da conta › Assinatura. O cancelamento vale imediatamente: não haverá novas cobranças, e seu acesso aos recursos pagos continua até o fim do período de cobrança atual.

Depois que o período de cobrança termina, sua conta passa automaticamente para o plano Free. Seus dados são mantidos e continuam acessíveis no plano Free, dentro dos limites dele. Nenhum dado é excluído no downgrade.

Se também quiser excluir sua conta e todos os dados associados, você pode fazer isso em Configurações da conta depois de cancelar a assinatura.

Em contestações de pagamento abertas pelo seu banco ou pela emissora do cartão (chargebacks), a Paddle — como Merchant of Record — será a parte que responde e poderá apresentar evidências da transação durante o processo de contestação.

Para dúvidas sobre cobrança ou reembolso:

• E-mail: support@useviapp.com
• Entidade: Vi Project Management, operado pela CevahirSoft
• Endereço: Istambul, Turquia