سیاست بازپرداخت

Vi Project Management یک محصول SaaS مبتنی بر اشتراک است که در دوره‌های صورتحساب ماهانه و سالانه ارائه می‌شود. سه پلن داریم: رایگان، Pro (۵ دلار/کاربر/ماه یا ۴ دلار/کاربر/ماه با پرداخت سالانه) و Business (۱۰ دلار/کاربر/ماه یا ۸ دلار/کاربر/ماه با پرداخت سالانه).

تمام تراکنش‌های پولی توسط Paddle.com پردازش می‌شوند که به عنوان تاجر ثبت‌شده عمل می‌کند. Paddle پردازش پرداخت، صدور صورتحساب و اجرای استرداد وجه را از طرف ما انجام می‌دهد. پس از تأیید استرداد، Paddle وجه را به روش پرداخت اصلی شما برمی‌گرداند.

پلن رایگان هیچ هزینه‌ای ندارد و نیازی به پرداخت ندارد. هیچ مقررات استرداد وجهی برای پلن رایگان اعمال نمی‌شود. می‌توانید در هر زمانی بدون هیچ اقدامی از استفاده از پلن رایگان دست بکشید.

تمدید اشتراک به صورت خودکار انجام می‌شود. ضمانت بازگشت وجه ۱۴ روزه در بخش ۳ برای هر پرداختی، از جمله تمدیدها، اعمال می‌شود. می‌توانید در هر زمانی از تنظیمات حساب، اشتراک را لغو کنید تا تمدیدهای آینده متوقف شوند.

اگر پلن سالانه را لغو کنید، دسترسی به ویژگی‌های پولی تا پایان دوره پرداخت‌شده ادامه می‌یابد. واجد شرایط استرداد وجه بودن، مطابق ضمانت ۱۴ روزه در بخش ۳ است.

برای درخواست استرداد وجه، لطفاً با ما تماس بگیرید:

• ایمیل: support@useviapp.com
• موضوع: «درخواست استرداد — [ایمیل حساب شما]»
• همراه با: آدرس ایمیل مرتبط با حساب Vi، تاریخ پرداخت و دلیل درخواست (اختیاری).

ما درخواست شما را بررسی کرده و ظرف ۳ روز کاری پاسخ می‌دهیم. پس از تأیید، استرداد وجه توسط Paddle انجام می‌شود و معمولاً ظرف ۵ تا ۱۰ روز کاری، بسته به بانک یا صادرکننده کارت شما، در صورتحساب‌تان ظاهر می‌شود.

می‌توانید در هر زمانی از طریق تنظیمات حساب › اشتراک اشتراک خود را لغو کنید. لغو فوراً اعمال می‌شود: هیچ هزینه دیگری اخذ نخواهد شد و دسترسی شما به ویژگی‌های پولی تا پایان دوره صورتحساب جاری ادامه می‌یابد.

پس از پایان دوره صورتحساب، حساب شما به صورت خودکار به پلن رایگان تنزل می‌یابد. داده‌های شما حفظ شده و در محدودیت‌های پلن رایگان قابل دسترسی باقی می‌مانند. هیچ داده‌ای پس از تنزل حذف نمی‌شود.

اگر می‌خواهید حساب خود و تمام داده‌های مرتبط را نیز حذف کنید، می‌توانید پس از لغو اشتراک این کار را از تنظیمات حساب انجام دهید.

برای اعتراضات پرداختی که از طریق بانک یا صادرکننده کارت شما (chargeback) آغاز می‌شود، Paddle — به عنوان تاجر ثبت‌شده — طرف پاسخگو خواهد بود و ممکن است مدارک تراکنش را در طول فرآیند ارائه دهد.

برای سوالات صورتحساب یا استرداد وجه:

• ایمیل: support@useviapp.com
• موجودیت: Vi Project Management، اداره‌شده توسط CevahirSoft
• آدرس: استانبول، ترکیه