İade Politikası

Vi Project Management, aylık ve yıllık faturalandırma döngüleriyle sunulan abonelik tabanlı bir SaaS ürünüdür. Üç plan sunuyoruz: Free, Pro ($5/kullanıcı/ay veya yıllık $4/kullanıcı/ay) ve Business ($10/kullanıcı/ay veya yıllık $8/kullanıcı/ay).

Tüm ücretli işlemler, Kayıtlı Satıcı olarak hareket eden Paddle.com tarafından işlenir. Paddle bizim adımıza ödeme işleme, faturalandırma ve iade yürütme işlemlerini gerçekleştirir. Bir iade onaylandığında Paddle, tutarı özgün ödeme yönteminize geri gönderir.

Free planı ücretsizdir ve herhangi bir ödeme gerektirmez. Free planı için iade hükümleri geçerli değildir. Free planı kullanmayı dilediğiniz zaman herhangi bir işlem yapmanıza gerek kalmadan bırakabilirsiniz.

Abonelik yenilemeleri otomatik olarak ücretlendirilir. Bölüm 3'teki 14 günlük para iade garantisi, yenilemeler dâhil her ücretlendirme için geçerlidir. Gelecekteki yenilemeleri durdurmak için dilediğiniz zaman Hesap Ayarları'ndan iptal edebilirsiniz.

Yıllık bir planı iptal ederseniz, ücretli özelliklere erişim ödenen dönemin sonuna kadar sürer. İade uygunluğu Bölüm 3'teki 14 günlük para iade garantisine tabidir.

İade talep etmek için lütfen bizimle iletişime geçin:

• E-posta: support@useviapp.com
• Konu: "Refund Request — [hesap e-postanız]"
• Ekleyin: Vi hesabınıza bağlı e-posta adresi, ücretlendirme tarihi ve talebinizin nedeni (isteğe bağlı).

Talebinizi inceleyip 3 iş günü içinde yanıtlayacağız. Onaylandıktan sonra iade Paddle tarafından işlenir ve bankanıza ya da kart kuruluşunuza bağlı olarak genellikle 5–10 iş günü içinde ekstrenizde görünür.

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman Hesap Ayarları › Abonelik bölümünden iptal edebilirsiniz. İptal derhal geçerli olur: başka ücretlendirme yapılmaz ve ücretli özelliklere erişiminiz mevcut faturalandırma döneminin sonuna kadar sürer.

Faturalandırma dönemi bittikten sonra hesabınız otomatik olarak Free planına düşer. Verileriniz saklanır ve Free planın sınırları içinde erişilebilir kalır. Plan düşürüldüğünde hiçbir veri silinmez.

Ayrıca hesabınızı ve ilişkili tüm verileri silmek isterseniz, aboneliğinizi iptal ettikten sonra bunu Hesap Ayarları'ndan yapabilirsiniz.

Bankanız veya kart kuruluşunuz üzerinden başlatılan ödeme itirazlarında (ters ibraz), Kayıtlı Satıcı olarak Paddle karşı taraf olacak ve itiraz sürecinde işlem kanıtı sunabilecektir.

Faturalandırma veya iade soruları için:

• E-posta: support@useviapp.com
• Tüzel kişilik: Vi Project Management, CevahirSoft tarafından işletilmektedir
• Adres: İstanbul, Türkiye